Comunicación Efectiva con Clientes Bilingües en Bienes Raíces

Bienes Raíces

El proceso hipotecario puede ser confuso y estresante—especialmente con una terminología que muchas personas tienen dificultad para comprender. Para aquellos que no hablan bien el inglés, puede ser aún más difícil. Por eso, los originadores de préstamos hipotecarios y los miembros del personal que hablan más de un idioma son recursos valiosos para el equipo de Priority Mortgage y el cliente.

Hablar en el idioma nativo de un cliente no solo mejora la comunicación, también mejora la comprensión de opciones antes de tomar decisiones financieras. Claro que, si alguien no habla el dialecto nativo de un cliente, hay otras formas para prepararse antes de la cita. Por ejemplo, aprendiendo frases clave para que se sientan cómodos durante todo el proceso.

Aquí hay algunas otras maneras en que usted puede mejorar su comunicación con clientes que hablan otros idiomas:

  • Investigue la cultura de sus clientes para comprender los modales y tradiciones
  • Cree una lista de la jerga inmobiliaria y de la hipoteca en otros idiomas. Fannie Mae tiene una gran lista de recursos para que comiences
  • Descargue aplicaciones y traductores en su teléfono para ayudar a traducir palabras y frases. Acceda a Google Translate en línea o descargue la aplicación de Google Translate o iTranslate Voice
  • Acceda la red para identificar creadores de préstamos hipotecarios multilingües, agentes inmobiliarios y otros profesionales de bienes raíces que puedan ayudar cuando surja la oportunidad

En Priority Mortgage, nuestro objetivo es hacer que el proceso de préstamo sea lo más claro, simple y sin preocupaciones posible para todos los prestatarios. Contamos con miembros del equipo bilingües que hablan varios idiomas, incluyendo español y chino (mandarín).

 

 


Effective Communication with Bilingual Clients in Real Estate

The mortgage process can be confusing and stressful, with terminology that most people struggle to understand. For those who are non-native English speakers, it may be even more difficult. This is why mortgage loan originators and staff members who speak more than one language are valuable resources to the team and customer.

Speaking in a client’s native language not only improves communication but also improves their understanding of the options when making important financial decisions. If you do not speak a customer’s native dialect, you can still prepare for multilingual clients by learning key phrases to make them feel comfortable throughout the process.

Here are a few ways you can improve your communication with clients who speak other languages:

  • Research the culture of your clients to better understand mannerisms and traditions.
  • Create a list of mortgage and real estate jargon in other languages. Fannie Mae has great list of resources to get you started.
  • Download apps and online translators to your phone to help you translate words and phrases. Access Google Translate online or download the Google Translate or iTranslate Voice app.
  • Tap into your network to identify multilingual mortgage loan originators, Realtors and other real estate professionals who can assist when the opportunity arises.

At Priority Mortgage, our goal is to make the loan process as clear, simple and worry-free as possible for all borrowers. We have bilingual team members who speak various languages, including Spanish and Chinese (Mandarin).